【保修期限 】

1 皇明太阳能热水器主机（水箱、真空管、支架）免费保修三年；赛德热辅系统、ISV集成自动阀、内置浮球箱免费保修一年。保修期自用户购机日期开始计算，保修期限内因产品质量问题出现故障，一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。

2 所有电子类产品及安装配件免费保修一年，电热水器内胆免费保修二年，保修期自用户购机日期开始计算。

3 太阳能热水器功能辅件（温控仪、传感器、电磁阀）免费保修一年，保修期自用户购机日期开始计算。

4 联集管热水工程保温水箱、真空管、联集管水箱、支架免费保修三年，其余所用的配件保修一年，保修期内出现质量问题一律由经销商或服务商提供免费上门服务。

5 保修凭证：在保修期内的皇明太阳能产品出现故障，用户须凭购货发票或收款收据和产品保修卡办理保修，且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致（购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期）。如无发票或收款收据、保修卡，则以产品编号推算保修期；如两者都没有，则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务，但经销商或服务商应为用户提供有偿服务，按皇明公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。

6 下列原因造成的损坏不属保修范围：

（1） 用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。

（2） 用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。

（3） 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合；保修卡涂改的。

（4） 无保修卡及购机发票或收款收据的，或主要部件超过相应的保修期的。

（5） 因不可抗力造成损坏的。

7 对6条情况，经销商或服务商应为用户提供有偿服务，可按皇明公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。

8 保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货，则由经销商或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品，一切费用由经销商或服务商承担。

【服务承诺】

1、全天候服务：24小时服务专线；48小时服务到位；365天节假日照常服务。

2、全方位上门服务：上门设计、上门安装、调试、维修、培训服务；全部送货上门；全部建档回访。

3、保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务。  

皇明太阳能太阳热水机保修规定

一、【保修规定】

1、太阳热水机主机保修三年,主机包括：水箱、支架、真空管。

2、管路、配件以及辅机保修一年：温控仪、PEX管、铝塑管、电线类 、铜配件类、淋浴器、阀门类、电子元器件类、固定件、自动上水系列、胶圈类。

3、属下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理：

1）用户自己拆动造成的损坏或非特约维修站拆动造成的损坏 ；

2）用户自行运输保管不当或没有按照说明书要求使用造成的损坏 ；

3）需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的；

4）无保修卡及购机发票或收款收据或主要部件超过相应的保修期的 ；

5）因不可抗力造成损坏（如雷击、台风、冰雹、地震等）；

6) 因非皇明配件造成的损坏。

二、【保修期外服务收费标准】

1.超保费用的构成：

顾客应支付费用＝超保维修费+零件及材料费

1） 超保维修费：是指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧，以及场地、水电、辅料费用总和。

2） 零件及材料费：指服务人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和更换的零部件费用总和。

3） 零件及材料价格：以皇明的配件及材料销售价格为准（服务人员上门统一出示零件及材料价格收费标准）。

保修期外的一切维修，均按下列标准向用户收取服务人工费。  

本文章来自广州皇明太阳能维修服务中心.专注于皇明太阳能热水器维修以及太阳能安装保养服务工作。http://www.himinwx.com