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美大太阳能热水器保修几年?美大太阳能热水器售后保修条款与收费标准​

来源:皇明太阳能售后维修中心      2018/12/16 16:28:44      点击:


美大太阳能热水器保修几年?美大太阳能热水器售后保修条款与收费标准


1 美大太阳能热水器主机(水箱、真空管、支架)免费保修三年;赛德热辅系统、ISV集成自动阀、内置浮球箱免费保修一年。保修期自用户购机日期开始计算,保修期限内因产品质量问题出现故障,一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。


2 所有电子类产品及安装配件免费保修一年,电热水器内胆免费保修二年,保修期自用户购机日期开始计算。


3 太阳能热水器功能辅件(温控仪、传感器、电磁阀)免费保修一年,保修期自用户购机日期开始计算。


4 联集管热水工程保温水箱、真空管、联集管水箱、支架免费保修三年,其余所用的配件保修一年,保修期内出现质量问题一律由经销商或服务商提供免费上门服务。


5 保修凭证:在保修期内的美大太阳能产品出现故障,用户须凭购货发票或收款收据和产品保修卡办理保修,且需修理产品编号与保修卡上产品编号一致(购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期)。如无发票或收款收据、保修卡,则以产品编号推算保修期;如两者都没有,则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务,但经销商或服务商应为用户提供有偿服务,按美大公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。


6 下列原因造成的损坏不属保修范围:


(1) 用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。


(2) 用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏。


(3) 需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合;保修卡涂改的。


(4) 无保修卡及购机发票或收款收据的,或主要部件超过相应的保修期的。


(5) 因不可抗力造成损坏的。


7 对6条情况,经销商或服务商应为用户提供有偿服务,可按美大公司规定的非保修范围收费标准向用户收取费用。


8 保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货,则由经销商或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品,一切费用由经销商或服务商承担。


【服务承诺】


1、全天候服务:24小时服务专线;48小时服务到位;365天节假日照常服务。


2、全方位上门服务:上门设计、上门安装、调试、维修、培训服务;全部送货上门;全部建档回访。


3、保修期内,属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务。  




美大太阳能太阳热水机保修规定


一、【保修规定】


1、太阳热水机主机保修三年,主机包括:水箱、支架、真空管。


2、管路、配件以及辅机保修一年:温控仪、PEX管、铝塑管、电线类 、铜配件类、淋浴器、阀门类、电子元器件类、固定件、自动上水系列、胶圈类。


3、属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理:


1)用户自己拆动造成的损坏或非特约维修站拆动造成的损坏 ;


2)用户自行运输保管不当或没有按照说明书要求使用造成的损坏 ;


3)需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的;


4)无保修卡及购机发票或收款收据或主要部件超过相应的保修期的 ;


5)因不可抗力造成损坏(如雷击、台风、冰雹、地震等);


6) 因非美大配件造成的损坏。




二、【保修期外服务收费标准】




1.超保费用的构成:


顾客应支付费用=超保维修费+零件及材料费


1) 超保维修费:是指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出,仪器设备消磨、折旧,以及场地、水电、辅料费用总和。


2) 零件及材料费:指服务人员在修理某种产品过程中,所消耗的材料和更换的零部件费用总和。


3) 零件及材料价格:以美大的配件及材料销售价格为准(服务人员上门统一出示零件及材料价格收费标准)。


保修期外的一切维修,均按下列标准向用户收取服务人工费。  


本文章来自美大太阳能维修服务中心.专注于美大太阳能热水器维修以及太阳能安装保养服务工作。http://www.himinwx.com,更多问题您可以登录美大官方售后客服人员。